Savdo va xizmatlar har qanday biznesning asosiy xususiyatlaridan biridir. Garchi ular o'xshash ko'rinishi mumkin bo'lsa-da, ular ko'p jihatdan farq qiladi, chunki ularning har birining roli va maqsadi boshqasidan farq qiladi.

Sotish nima?

Savdo - bu odatda foyda olish maqsadida tovarlar va xizmatlarni sotish akti. Savdo asosan savdo agentlarini jalb qiladi.

Masalan, uyni sotishda, savdo vakili mijozga uyga tegishli barcha tafsilotlarni va boshqa uylardan farqli o'laroq, unga ega bo'lgan imtiyozlarni taqdim etadi.

Xizmat nima?

Xizmat - bu tovar yoki xizmatlarni sotib olgandan keyin mijozga ko'rsatiladigan yordamdir. Biroq, xizmat mijozning ehtiyojini qondirish uchun sotuvdan oldin yoki davom etganda amalga oshirilishi mumkin. Bu mahsulot bilan mijozlar o'rtasidagi muammolarni oldini olishga, sotishni boshqarishga, sotishda yordam berishga, mahsulot bilan aloqa o'rnatishga va asosan batafsil savollarga javob berishga qaratilgan.

Masalan, bir kishi uyali telefonni sotib olganda, mijozlarga xizmat ko'rsatish xizmati vakillari ma'lum vaqtgacha ishlatishda uyali telefonda nuqsonlar yo'qligini kafolatlaydi. Agar muddat davomida biron bir nosozlik aniqlangan bo'lsa, unda ular telefonni nuqsonsiz bilan almashtiradilar.

Savdo va xizmatlar o'rtasidagi o'xshashliklar

  • Ikkala savdo ham, xizmatlar ham yangi mijozlarni jalb qilish orqali takroriy savdoga murojaat qilishi mumkin. Ikkalasi ham biznes uchun foydalidir, chunki ular biznesning uzluksizligini yaxshilaydi. Ikkalasi har xil mahsulotlar va xizmatlarni qo'llab-quvvatlash va ulardan foydalanish uchun bilvosita mijozlarni jalb qiladi.

Savdo va xizmatlar o'rtasidagi farqlar

Maqsad

Savdoning asosiy maqsadi foyda olish uchun sotishdir. O'z navbatida, xizmat yangi va eski mijozlarni mijozlar ehtiyojini qondirish uchun ularda mavjud bo'lgan yoki foydalangan mahsulot bilan qo'llab-quvvatlashga qaratilgan.

Maqsad

Savdo agentlaridan har doim kutilgan savdo maqsadi mavjud bo'lsa-da, bu xizmat bilan boshqa vaziyat. Mijozlar taklif etilayotgan mahsulotlar yoki xizmatlardan qoniqish hosil qilganda, xizmat har doim ham savdo maqsadlariga ega bo'lmaydi.

Yangi mijozlar

Savdoning asosiy maqsadi ommaviy sotishdan kelib chiqadigan daromadni ko'paytirishdir. Shunday qilib, sotuvchilar yangi mijozlarni jalb qilish uchun harakat qilishadi. Boshqa tomondan, xizmatlar yangi mijozlarni jalb qilishi mumkin, ammo mijozning xohishi va yaxshi niyati bilan.

Xaridorlarga baxt va mamnunlik

Ma'lumki, sotuvlar xaridorni sotishdan xursand qilish uchun shart emas. Xizmat, ammo mijozni baxtli qilishga va barcha muammolarni hal qilishga qaratilgan.

Xaridor bilan oldindan aloqa

Sotish uchun sotuvni amalga oshirishdan oldin mijoz bilan avvalgi o'zaro munosabatlar bo'lishi kerak. Bu xizmat bilan farq qiladi, chunki o'zaro savdo sotuvdan keyin amalga oshiriladi.

Savdo va boshqalar xizmatlari: taqqoslash jadvali

Savdo va boshqalar xizmatlari haqida qisqacha ma'lumot

Har qanday biznes gullab-yashnashi uchun sotuvlar amalga oshirilishini va mijozlar saqlanib qolinishini ta'minlash uchun ushbu ikkala funktsiyani amalga oshirish kerak.

Adabiyotlar

  • Tasvir krediti: https://pixabay.com/uz/service-reception-official-business-1028805/
  • Tasvir krediti: https://pixabay.com/en/sale-sales-sale-sign-sell-2065116/
  • Andrews. Turizm va mehmondo'stlik sanoatiga kirish. Tata McGraw-Hill EducationPublishers, 2007 y. 20%% 20sale% 20 va% 20service & f = noto'g'ri
  • Alef, D. Sotilgan! Amerikaning eng katta savdo-sotiq va marketing titanlari uni qanday tortib olishdi. Fortune Publishers titansi, 2010 yil. # v = sahifada & q = farq% 20%% 20a% 20sale% 20 va% 20a% 20service & f = noto'g'ri
  • Vega, C. 1001 Professional sotish bo'yicha maslahatlar. Trafford Publishers, 2002 yil. % 20b%% 20a% 20sale% 20 va% 20a% 20service & f = noto'g'ri