Marketing va sotish o'rtasidagi farq

Siz o'zingizni sotuvchini marketing bo'yicha menejer deb atab necha marta murojaat qilgan yoki eshitgansiz? Bu juda tez-tez sodir bo'ladi; Aslida, savdo xodimlarining vizitkalari ko'pincha ularning Marketing Marketing nomi bilan chiqariladi!

Bu shunchaki istehzo, bu "Marketing" mahsulotni farqlash omilini yaratishi kerak bo'lgan "Sotish" dan farqlay olmaydi! Va men boshqalarga marketing va sotish o'rtasidagi farqni tushuntirishga harakat qiladigan holatlar mavjud. Keyin men marketingni ham, sotishni ham mahsulotni sotishni anglatishini eshityapman, farq nimada? Xo'sh, ushbu mantiqqa binoan biznes yoki tashkilotning har qanday funktsiyasi - bu operatsiyalar, ishlab chiqarish, kadrlar, moliya yoki IT - sotish hajmini oshirish maqsadida ishlaydi. Bu funktsiyalarning barchasi, har qanday biznesning yagona maqsadi bo'lgan daromadni oshirishga qaratilgan. Xo'sh, bu funktsiyalarning barchasini savdo deb atash mumkinmi?

Endi men sizga oddiy va marketing o'rtasidagi asosiy farqni aytib beray. Marketing bu "tortish" omili, sotish esa "surish" omilidir.

Marketing bu fan bilan bir qatorda san'at hamdir va u sizning ongingizni dasturlashtirishga qodir!

Yuqorida aytilganlardan sharhlashingiz mumkinki, marketing maqsadli auditoriyani mahsulotga "jalb qiladi". Va marketing buni "Top-of-of-mind-xabardorlik" yoki TOMA fenomenidan foydalangan holda amalga oshiradi. Keling, TOMA nima ekanligini va marketing u bilan qanday o'ynashini tushunaylik. Qachonki siz biron bir mahsulotga ehtiyoj sezsangiz yoki birinchi navbatda xayolingizga kelgan tovar - bu brendning marketing bo'limi tomonidan yaratilgan TOMA natijasidir. Ammo, marketing shunchaki TOMA-ni yaratish to'g'risida emas, balki faqat mahsulotga bo'lgan xohishingiz bo'lsa. Aslida, u birinchi navbatda talab yoki ehtiyojni keltirib chiqarishi mumkin, keyin sizni mahsulotni sotib olish uchun TOMA-ni yaratishi mumkin. Masalan, siz multipleksda film tomosha qilyapsiz va ular interval davomida sizga alkogolsiz ichimliklar va popkorn reklamasini namoyish etadi. Va siz hozirgacha barchangiz joyida bo'lgansiz, to'satdan yumshoq ichimlik va qandaydir popkornni talab qilasiz. Shunday qilib, marketingning asosiy omili sizni mahsulot sotadigan peshtaxtaga olib boradi va sizni ba'zi narsalarni sotib olishga majbur qiladi.

Sotish - bu san'at, hikoyalarni hikoya qilish san'ati, agar shunday bo'lsa, ongingizdagi barcha shubhalarni yo'q qilib, yuragingizga ishonchni keltirib chiqaradi.

Savdo bilan bog'liq bo'lgan "surish" atamasi mahsulotni xaridorlarga etkazish va ularni sotib olishga ishontirish kerakligini anglatadi. Yaxshi sotilgan mahsulot bo'lishi mumkin, bu birinchi marta iste'molchilar haqida ma'lumotga ega va bu erda push-faktor osonlikcha ishlaydi. Ammo, xaridor hech qachon biron bir mahsulotni eshitmagan bo'lsa, uni ishontirish va ishonch faktorini yaratish katta kuch talab qiladi!

Marketing va sotishning ta'siri har xil sohalarda farq qiladi. B2B va B2C sanoatlari haqida gap ketganda, ikkalasi ham o'zlarining ahamiyatiga ega.

Iste'mol sanoatida (B2C) biznesda:

Iste'molchini mahsulotni sotib olishga majbur qiluvchi omil shunchaki tez xarakatlanadigan iste'mol tovarlari (FMCG) kabi cheklangan B2C tarmoqlari uchun ishlaydi. Qaerda bo'lmasin, sotib olish tortish va surish omillarining aralashmasi bilan sodir bo'ladi. Marketingni jalb qiluvchi omil iste'molchini avtomobil markasining sotuvga chiqarishi mumkin, ammo oxir-oqibat, bitimni yopish uchun sotuvni surish kerak!

Biznesda biznesdan sanoat (B2B):

Mening ofisimga bir sotuvchi kelib: "Bizning dasturiy ta'minotingiz sizning savdo guruhingizni almashtiradi va butun savdoni amalga oshiradi", deb so'radim. Men undan so'radim, agar sizning dasturiy ta'minotingiz sotiladigan joyda ishlayotgan bo'lsa, unda mening ofisimda nima qilyapsiz?

B2B bozorida push sotib olishni keltirib chiqaradigan asosiy omil hisoblanadi. B2B bozorida sotuvchilar odamlar o'zlarining ish joylarida qulay tarzda joylashtirilgan iste'molchilarga murojaat qilishlari kerak. Bizga eng yaxshi misol bu bulutli hisoblash sanoatidir. Amazon AWS, Google Cloud va Microsoft Azure - bulutli hisoblash sanoatidagi yirik brendlar. Ammo ularning har birida o'z xizmatlarini sotish uchun turli tashkilotlarga murojaat qiladigan katta savdo guruhi mavjud. Brend nomi cheklangan darajada tortish omilini yaratadi. Sotuvchilar o'zlarining vakili bo'lgan tashkilotni tanishtirishlari shart emas, lekin B2B sanoatida tortish faktori qila oladigan narsa shu!

Taktikaga qarshi strategiya

Iste'molchilar ongida TOMA yaratish uzoq vaqt talab etadi va bu marketingning rivojlanish omilini rivojlantirish uchun doimiy harakatlarni talab qiladi, shuning uchun marketing "Strategiya" deb nomlanadi. Savdoning turtki koeffitsienti o'z natijalarini kam vaqt ichida namoyish etadi, shuning uchun savdo "Taktik" deb nomlanadi.

Shunga qaramay, marketing va savdo har qanday tashkilot uchun ular tandemda ishlagandagina ko'proq kuchga ega bo'ladi.