Consumer vs Enterprise Product Management - Farqni eslaysizmi?

So'nggi bir necha yil ichida biz texnologiya mahsulotlarini boshqarish bo'yicha menejerlar o'rganishi mumkin bo'lgan resurslar soni va sifatida portlash guvohi bo'ldik. Shunga qaramay, men bir narsani payqadim: mahsulotni boshqarish resurslarining katta qismi iste'molchilar texnologiyasiga yo'naltirilgan. Iste'molchidan korxona mahsulotlarini boshqarishga o'tishda men narsalar qanday farqlanishini va nega Bosh vazirlar korxona peyzaji uchun tabaqalashtirilgan yondashuvga ehtiyoj borligini angladim.

Korxona mahsulotlarini qurish qiyin va hatto miqyosi va boshqarilishi qiyin. Ushbu maqola korxona mahsulotlari menejerlari uchun "bilish kerak" degan mutlaq ma'lumotni yo'q qilishga qaratilgan. Ushbu maqolada bizning vazifamiz katta yoshdagi o'g'il bolalarga qaraganda kichikroq o'sib borayotgan korxona kompaniyalarida aniqroq ko'rinadigan muammolarni aniqlashdir (IBM, Salesforce ni o'qing).

Sizning mijozingiz sizning foydalanuvchingiz bo'lmasligi mumkin; ikkalasiga ham xizmat qiling

Iste'mol texnologiyalarida biz oxirgi foydalanuvchilar uchun mahsulotlar quramiz. Korxonada biz ikki turdagi odamlarga - oxirgi foydalanuvchilar va xaridorlarga xizmat ko'rsatamiz. Ko'pgina kompaniyalarda (xususan kattaroqlari - logotipi veb-saytingizda paydo bo'ladigan kompaniyalar), sizning mahsulotingizdan haqiqatan ham foydalanadigan kishi, to'lovni to'lash uchun chekni imzolagan shaxs emas.

Korxona mahsulotlarini boshqarish bo'yicha menejer sifatida oxirgi foydalanuvchilar va xaridorlarning ehtiyojlarini tushunish va barcha manfaatdor tomonlarga qiymat etkazib berish orqali balansni topish juda muhimdir.

Bu shuni anglatadiki, sizning mahsulotingiz xaridorning biznes muammolarini hal qilishi va oxirgi foydalanuvchilarga yoqimli tajriba taqdim etishi kerak.

Kuyish uchun yo'l sozlash bilan jihozlangan

Yosh mahsulotni ishga tushirishda eng katta to'siq bu birinchi yirik korxonaning logotipini mixlash uchun shaxsiylashtirish talablarining uzoq ro'yxatini etkazib berishdir. Juda tez, kompaniyalar xususiylashtirishni yaxshi ko'rishadi, chunki bu ularga oson daromad keltiradi. Har bir mijoz o'z shaxsiylashtirilgan kodi ajratilganligini va sizning muhandislik jamoasi 100 ta kod bazasini qo'llab-quvvatlayotganini bilganlarida, ular har qanday narsaga duch kelgunga qadar baxtli bo'lishadi. Shundan so'ng, har bir nashr mamont mashqiga o'xshaydi, ko'plab xatolar hal qilinmaydi va yangilanishlar hech qachon oxirgi foydalanuvchilarga etib bormaydi. Bundan tashqari, o'sha paytdan boshlab xususiylashtirish talablari mahsulotning barcha xaritalarini buzib, mahsulot guruhining to'liq ish kuniga aylanadi.

Tez orada kompaniya xususiylashtirishga shunchalik madaniy moyil bo'ladiki, ular har doim bitta katta mijoz uchun qurilish ishlarini olib boradilar va bozor xususiyatlarini qura olmaydilar.

Korxona mahsulotlarini boshqarish menejeri sifatida siz yangi so'rovlarga kirishda juda ehtiyot bo'lishingiz kerak. Esda tuting, oson sozlash hacki kompaniyadagi har kimga qaraganda ko'proq xarajat qiladi, chunki relizlar oxirgi foydalanuvchilarga etkazilishini ta'minlash sizning zimmangizda. Yangi asrdagi mahsulot kompaniyasining muvaffaqiyati PM ushbu so'rovlarni qanchalik aniq tasniflashiga, aniqlangan umumiy so'rovlarni mahsulotingizni taklif qilishiga va tezroq quyi talablarga javob berishiga bog'liq.

Har bir talab muhim emas, ammo u shunday ko'rinishi mumkin

Ko'pincha B2B-da, biz aniq mijozlar uchun moslashtiriladigan mahsulotga bo'lgan talabni olamiz. Ulardan ba'zilari mijozni ishga tushirish uchun blokerlar, ba'zilari esa yaxshi; garchi uning yuzida million dollarlik kelishuvga erishish uchun hamma narsa o'ta muhim bo'lib ko'rinadi. Yaxshi PM kir yuvish ro'yxatini birinchi o'ringa qo'yishi mumkin va mijoz mahsulot xaritasida minimal buzilishlar bilan taklif qilingan qiymatni ko'rayotganiga ishonch hosil qiladi. Yo'q deyishni o'rganing.

Manfaatdorlarni boshqarish

B2B mahsulotlarini boshqarish manfaatdor tomonlarning murakkab ko'p qirrali boshqaruvini o'z ichiga oladi. Mijoz / foydalanuvchidan tashqari siz odatda savdo, oldindan sotuv, mijozning muvaffaqiyati, qo'llab-quvvatlash (yoki ko'proq sizning kompaniyangiz va mijozingizning bosqichiga bog'liq) bilan o'zaro aloqada bo'lasiz va ularning barchasini haydash uchun turli xil dasturlar mavjud. Bosh vazir sifatida siz ularni relizlar tsikllari, yo'l xaritalarini rejalashtirish va muvaffaqiyatlar haqida yangilab turishingiz kerak, aks holda bu juda ko'p ishora qilingan barmoqlarga olib keladi.

Mijozlaringiz / bozoringizning vaqt jadvalini tushuning; bu sizning shaxsiy relizlar jadvalingiz kabi muhimdir

B2B-da sizning chiqarilish vaqt jadvalingiz mahsulot jamoasi tomonidan nazorat qilinmaydigan ko'plab tashqi omillar ta'siriga tushadi. Misol tariqasida, korxonaning aksariyati bayram mavsumi yoki moliyaviy yil tugashidan oldin katta hajmdagi mahsulotni chiqarishga rozi bo'lmaydi. Shunday qilib, relizlar tsiklini rejalashtirayotganda, siz rejalashtirgan rejangiz amalga oshishi uchun bunday hodisalarni oldindan bilishingiz kerak. Bu erda tushunish juda muhim, ba'zi relizlar sizning yo'l xaritangizning qolgan qismiga kaskad ta'sir qiladi, chunki unmack kodni boshqarish katta bosh og'rig'iga aylanadi.

B2B mahsulot menejerlari o'zlarining texnik guruhlariga juda yaqin bo'lishlari kerak

B2B mahsulotlarida, umuman olganda, ko'plab satrlar biriktirilgan (API, ishonchlilik, xavfsizlik jihati). B2B mahsulotining menejeri sifatida, birdaniga uni to'g'ri bajarish uchun texnologiyani amalga oshirishni batafsil tushunishingiz kerak. Bundan tashqari, B2B-da juda ko'p texnologik vazifalar aniq ta'sir doiralariga ega emas (ba'zida muhandislik o'chiriladi), shuning uchun ularga katta narsalar sxemasida ularning ta'sirini tushunishga yordam berish uchun doimo texnik guruh bilan yaqindan ishlashingiz kerak.

Korxona mahsulotlarini boshqarish kompaniyaning bosqichiga qarab juda qiyin bo'lishi mumkin. Shu bilan birga, agar siz xatolaringizni aniqlab, ulardan o'rganishni boshlasangiz, bu tezlashtirilgan va yaxlit o'rganish tajribasi bo'lishi mumkin.

Rozimanmi? Rozimisiz? Qarsak? Sharhlar? O'zingizning sharhlaringizda nimani his qilayotganingizni bizga ayting va keyingi mavzularni muhokama qiling.

- Prateek va Pritam

Biz haqimizda