Chatbotlar va suhbat agentlari, farqi nimada?

AI seysmik siljishni keltirib chiqarmoqda, shuning uchun qurilmalar endi tuzilmagan ma'lumotlarni odamlarga o'xshash tarzda tushuna oladilar va oz vaqt ichida o'zaro ta'sirlardan o'rganishlari mumkin. Bu cheksiz imkoniyatlarni yaratadi, yangi ish holatlari oz vaqt ichida paydo bo'lishiga olib keladi. AI-dan tushunchalarni ochish va korxonalarga ma'lumotlarni tahlil qilishda yordam berish uchun foydalanish mumkin bo'lsa, IBM da men mijozlar tajribasida o'zgarishlarni ko'rmoqdaman. O'zgarishlar tufayli kompaniyalar tobora ko'proq xaridorlarni jalb qiladigan o'zaro munosabatlarni yaratmoqdalar. Bu 24 soat davomida ma'lumot mavjud bo'lgan davrni qo'llab-quvvatlaydi va AI infektsiyalangan yordamchilarni keng qabul qiladi.

Chatbotlar boshlang'ichlari

Halt va catch olovi 1980-yillarning shaxsiy kompyuter inqilobini va keyinchalik 1990-yillarning boshlarida Butunjahon Internet tarmog'ining o'sishini ko'rsatadi.

Men yaqinda Halt va Catch Fire-ning eski epizodini ko'rdim va juda xursand bo'ldim. Bu suhbat xizmatlari qanday boshlanganligi haqida yaxshi ma'lumot beradi. Xususan, 80-yillarda mashinalarga jon berish va suhbatni boshlash istagi va qarashlari mavjud edi.

Manba: Anakart

Halt and Catch Fire 1980 yilda ishlab chiqilgan sun'iy intellekt simulyatsiyasi Eliza haqida gapiradi. Eliza bugungi kunda Watson, Siri va Alexa-ning timsolidir. Ammo eng diqqatga sazovor tomoni shundaki, Eliza bilan suhbat qiziqarli. Siz buni o'zingiz sinab ko'rishingiz mumkin: http://www.masswerk.at/elizabot/

Manba: TRS-80

Bu 2018 yil va biz tayyormiz. Bizda texnologiya va foydalanuvchi xabardorligi bor. Biz sun'iy intellekt bilan shug'ullanishga tayyormiz, uning kuchli tomonlarini bilamiz va suhbatni yaratishga qodirmiz, u nafaqat bir nechta dialoglarni taqlid qilibgina qolmay, balki o'z bilimlarini o'rganish va kengaytirishga qodir. Shu sababli, chatbotlar doirasi juda tor va oldindan belgilangan joyda, suhbatlashuvchi vositalar bizga ko'proq aqlli o'yin bilan ta'minlangan ko'proq o'yin maydonchalari va o'zaro ta'sirlarni yaratmoqda.

Suhbat agentlari

Suhbatdoshlar nafaqat sizga maslahat berishadi, balki ular siz uchun qaror ham qabul qilishadi. Masalan, ular sizning ma'lumotlar to'plamingiz orqali qidirish, sevimli kofe do'koningiz yonidagi mehmonxonangizni to'g'ridan-to'g'ri bron qilish va keyingi mavjud sanani topish imkoniga ega. Agentlar nafaqat tabiiy til va tushunishni ishlatadilar, balki chatbotlarga qaraganda ko'proq jalb etilish va shaxsiylashishga ega. Bundan tashqari, muvaffaqiyatli agentlar ko'plab iste'mol kanallari bo'ylab tarqatilishi va haqiqiy foydalanuvchi ma'lumotlari asosida o'qitilishi mumkin.

AI yordamchilarining kelajagi

Kelajakdagi asosiy omillardan biri bu ish joyida yoki ish uchrashuvida qaerda bo'lishidan qat'i nazar, so'zlashuvchan AI dan har doim foydalanishdir. Sun'iy aql sizga ovozni aniqlash va xabar yuborish orqali real vaqt rejimida va insonning normal munosabatlari orqali yordam berishi mumkin.

“Bizning o'zaro aloqalarimiz yanada ko'proq suhbatga, ko'p modalliklarga ega bo'ladi. Ilovalar imo-ishoralarimiz, yuz ifodalarimiz, hissiyotlarimiz va ovozimizda aytilayotgan narsalarni bilib olishlari mumkin. "

Gabi Zijderveld, Affectiva marketing bo'yicha bosh direktor

Biz kelajakka yaqinlashar ekanmiz, xizmatlarimizdagi foydalanuvchilarning haqiqiy taxminlarini boshqarish va biz taqdim eta oladigan va oldinda turgan imkoniyatlarimizni namoyish etishimiz juda muhimdir.

Yuqoridagi maqola shaxsiydir va har doim IBMning pozitsiyalari, strategiyalari yoki fikrlarini anglatmaydi.