B2B vs B2C veb-dizaynining asosiy farqlari va nima ishlaydi

Endi hamma uchun tushunarli, so'z dizayni endi "ob'ektlarni obodonlashtirish" ga to'g'ri kelmaydi. Onlayn va oflaynda mavjud bo'lgan har qanday tajriba biz bilan bog'lanish va muammoni hal qilish yoki kerakli ehtiyojni qondirish uchun juda yaxshi tayyorlangan.

Dizayn kompaniyalar, hukumatlar va umuman jamiyat uchun muammolarni hal qilish vositasiga aylanib bormoqda. Dizayn bizning qarorlarimizga ta'sir qiladi va korporativ o'sishni boshqaradi. Maqsaddan Uber-ga qadar, B2B va B2C biznes menejerlari hamma joyda dizayndan strategik foydalanish biznes natijalariga erishishda o'zgarishga olib kelishini tushunishni boshlaydilar.

Ajoyib dizayni aniq belgilangan brendga ega, u hatto siz logotipga qaramasangiz ham.

Xarid qilish jarayoni

B2B vs B2C kompaniyalari bilan ishlaydigan dizaynerlar uchun turli xil dizayn qiyinchiliklari yuzaga keladi. Ikkala B2B ham, B2C ham xaridorga qaratilgan, ammo odatda B2C B2B-ga qaraganda ancha sodda sotib olish jarayoniga ega.

B2C mijozlari qiziqishdan ma'lumotga va taqqoslashga o'tish, sotib olish qaroriga o'tish uchun ancha qisqa vaqt talab etadi. Ular sotib olish jarayonida qulaylikni qidirmoqdalar va mahsulotni baholash va sotib olish to'g'risida qaror qabul qilish uchun ma'lumotlarga tezkor kirishni xohlashadi. Shriftlar, ranglar va vizual tasvirlar mijozni sotib olish sayohatida keyingi bosqichga yo'naltirish uchun asosiy elementlardir.

B2C mijozlari muammosiz tekshirish jarayoniga muhtoj. Turli xil tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, B2C xaridorlarining aksariyati sotib olish uchun ro'yxatdan o'tishga majbur bo'lgandan nafratlanishadi va boshqa joyda sotib olishni afzal ko'rishadi. B2C mijozlarida turli xil variantlar mavjud va dizayn sizning saytingizni ajratib turadigan asosiy element hisoblanadi.

Boshqa tomondan, B2B sotib olish - bu ko'p bosqichli jarayon bo'lib, mijozga har qadamda puxta bilim berishni talab qiladi. Mahsulot yoki xizmatning dizayni va vizual tasviri, ayniqsa murakkab mahsulotlar va platformalar bilan, muhim rol o'ynashi mumkin.

Mijoz yoki mahsulotni yoki xizmatni tushunish, savollar berish, mijozlarga xizmat ko'rsatish vakili bilan suhbatlashish va sotib olish to'g'risida qaror qabul qilishda qulay bo'lish uchun ko'proq ma'lumot kerak. Moz konferentsiyasida, asoschisi Rand Fishkin, xizmatni sotib olishdan oldin mijozlar Moz.com-ga o'rtacha 30 marta qaytishlarini ta'kidladilar.

Psixologik omillar

B2C sotib olish ko'pincha hissiyotlar bilan bog'liq. Yaxshi misol - bu iPhone. U Samsung bilan bir xil xususiyatlarga ega bo'lishi mumkin, lekin Apple brendini tanib olish uni tendentsiyali telefonga aylantiradi. Brending B2C dunyosida va B2B savdo-sotiqlarida hissiyotlarni qo'zg'atishda katta omildir. Mijozlar uni tanib olishlari va unga bog'lanishlari uchun tovarni onlayn va oflayn rejimda namoyish etish kerak. Masalan, T-Mobile-ni oling. Do'konlar, veb-saytlar, savdo afishalari va e'lonlar juda noyob tovar va rangga ega. Aytgancha, T-Mobile magenta rangi kompaniya tomonidan mualliflik huquqiga ega bo'lgan.

B2B uchun xavfni chetga surish asosiy psixologik omil hisoblanadi, shuning uchun mahsulot yoki xizmatingizga bo'lgan ishonchni kuchaytirishga ko'proq ehtiyoj bor. B2B xaridorlari uchun sizga savdo aylanishining har bir bosqichida ishontirish uchun batafsilroq ma'lumot va texnik xususiyatlar kerak. Holbuki, hissiyotlar baribir muhim, chunki ular barchamizga ta'sir qiladi, ammo B2B sotib olish bo'yicha qaror sovuq, qattiq hisoblar va taqqoslashlarga asoslangan.

Xo'sh, veb-sayt dizayni uchun qanday oqibatlar mavjud?

B2C veb-sayt dizayni

  1. E-tijorat chakana saytlari B2B-ga qaraganda ko'proq trafikka ega bo'lishadi, ammo xaridlarni taqqoslashda xaridlar jarayoni tufayli konversiyalar ko'pincha past bo'ladi. O'zgarishlarni oshirish uchun B2C saytlari doimiy ravishda A / B sinovlarini o'tkazishi va konversiyalar uchun sahifalarni optimallashtirishi kerak. A / B sinovi odatda tugmalar, shrift o'lchamlari, ranglar va tasvirlar kabi ko'plab dizayn elementlarini o'z ichiga oladi.
  2. Dizayn muvaffaqiyatli B2C veb-saytlari uchun doimiy faoliyat bo'lsa-da, foydalanuvchi tajribasini oshirish.
  3. Veb-saytning umumiy dizayni aniq bo'lishi kerak va foydalanuvchilar talab qiladigan ma'lumotlarni topish, o'qish va ishlash oson bo'lishi kerak. B2C elektron tijorat dizayni odatda qisqa nusxada, majburiy sarlavhalar va katta rasmlarga ega.

B2B veb-sayt dizayni

  1. B2B saytlariga veb-sayt trafigi odatda ancha past, ammo umr bo'yi mijozlar qiymati ancha yuqori. B2B etakchisini butun jarayon davomida tarbiyalash kerak, shuning uchun dizayn ushbu omilni hisobga olishi kerak.
  2. Ko'pgina hollarda, B2B veb-sayti juda ko'p ma'lumotga ega. Xaridorning har bir qadamini xaridor qaror qabul qilishga yaqinlashishi uchun oldindan ishlab chiqish kerak. Bu turli xil nuqtalarda shaxsiy munosabatlar yoki odamlar bilan aloqa qilish uchun takliflarni o'z ichiga olishi mumkin, shuning uchun dizayn bunday o'zaro ta'sir qilish vositalarini birlashtirishi kerak. Bunga misollar chat, aloqa shakllari, har xil CTAlar bo'lishi mumkin.
  3. B2B uchun dizaynning yana bir muhim elementi tushuntirish videolari, oq varaqlar, grafikalar, raqamlar va ijtimoiy isbot bo'lishi kerak. Xaridorlaringiz turli vaqtlarda kerak bo'ladigan ma'lumotlarni vizualizatsiya qiling va ularni qidirishga hojat qoldirmasdan faol ravishda taqdim eting.

B2B va B2C veb-saytlari turli xil ehtiyojlarga ega bo'lgan turli xil auditoriyalarga ega.

B2B kompaniyasi uchun veb-saytni yaratishda, iloji boricha ko'proq ma'lumot bilan uzoq xarid qilish tsikliga murojaat qilishingiz kerak va xaridorning har bir qadamini tarbiyalash kalit ekanligini yodda tuting. Boshqa tomondan, B2C veb-sayt dizayni yuqori darajadagi vizual dizaynga, UX va foydalanishga yaroqli, qisqa nusxada, majburiy sarlavhalar va katta rasmlarga ega bo'lishi kerak.